現(xiàn)在炸雞加盟店市場前景非常好,開店之后能收獲到相當不錯的收益。由于現(xiàn)在消費者的消費檔次提升,口味需求多變,所以就需要經營者多掌握一些盈利手段。掌握以下七點,就能輕松盈利!
店面形象是吸引客戶的第 一步
大多數餐飲企業(yè)通過更新店面形象,吸引客戶的關注,是實現(xiàn)店面銷售的前提。也就是說迎面而來在吸引客戶第 一步上做得很到位。
從競爭角度看,其店面形象的吸引力要遠遠超越周邊店面。店面形象的功效能夠在較快的時間表現(xiàn)出來,但是,這并不能說明,你的銷售就成功了。還需要通過更進一步的內容,體現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
服務形象是溫暖客戶的第 二步
服務形象,一方面體現(xiàn)在員工形象、員工著裝等外在表現(xiàn)上面,另一方面還體現(xiàn)在員工服務態(tài)度、服務細節(jié)等方面。服務形象直接讓客戶感受一個餐廳的服務水平和標準。
如果客戶在進入餐廳的時候,沒有聽受到一位員工招待,也沒有看到一張迎來的笑臉;更沒有聽到“歡迎光臨”、“謝謝光臨”等來去問候語;“不好意思,人有點多,麻煩您先等一下!”、“你好,您的餐品,請慢用”的邀餐用語。那客戶肯定不會對這家店有好感。
細節(jié)關懷是感動客戶的第三步
細節(jié)是感動客戶的殺手锏。特別是在餐飲企業(yè),有太多的細節(jié)需要發(fā)掘。從細節(jié)考慮,針對不同客戶,能夠實現(xiàn)差異化的細節(jié)關懷,盡可能的感動顧客。
例如,在雨天能不能在門前放置一個腳墊;入口處放置一個雨具掛筒;適當地給予幫助和問候……等等。這些是零碎的舉例,但是作為一個專業(yè)的經營者,發(fā)現(xiàn)更多的細節(jié)是很有益處的。
時間效率是拉攏客戶的第四步
時間速度,是快餐企業(yè)的生存之本。時間效率低,是餐飲企業(yè),特別是快餐企業(yè)的致命內傷。這不僅讓趕時間的客戶急不可耐,同時還讓客戶產生煩躁心里,對店面服務人員大加訓斥也不無可能。
一些因時間問題,而發(fā)生爭執(zhí)的餐館,也為數不少。除了保質以外,大的競爭就是速度競爭。出餐很快,會讓客戶感覺餐館的效率,并產生好感。
新品推薦是方便客戶的第五步
新品推薦,是給客戶,特別是店面老客戶一種新鮮感的表現(xiàn)。店內不斷變換新品,來增加店內營業(yè)額。一些初到的客戶,有時候也需要店內的推薦。
把特色推薦與常規(guī)餐品放在同樣醒目的位置,給顧客會形成鮮明的對比。在看到價格差不多時,嘗鮮的心理往往會促成推薦新品的銷售。對客戶來說很方便,對餐廳來說,也增加了銷售。
標準規(guī)范是舒適客戶的第六步
規(guī)范和標準的體現(xiàn),在快餐店內是一種形象展示,也是走向正規(guī)化的一種表現(xiàn)。標準規(guī)范,不僅體現(xiàn)在人員著裝、語言、行為動作、專業(yè)能力等方面,還體現(xiàn)在店內桌椅擺放、色彩搭配、器皿使用、紙巾、牙簽、調味品的擺放、產品制作標準化等方面。
通過內部軟環(huán)境和標準化程序服務來服務每一位到店的客戶,這是漢堡炸雞快餐連鎖企業(yè)的經營核心,這是快餐企業(yè)得以快速復制發(fā)展的基礎。
產品口味是贏得客戶的第七步
餐飲企業(yè),重要一個贏得長久客戶的關鍵就是菜品的味道。吃飯除了環(huán)境外,很重要的就是餐品能不能抓住客戶的胃。
主要消費對象是普通消費者,那么大多數人來光顧還是沖著味道而來。因此,前面六步做的好壞是外功,味道卻是餐飲企業(yè)的內功。